杭州“电子透明车间”车主修车一目了然 
 
    如今，顾客到杭州市石祥路康桥新世纪本田特约维修店维修自己的爱车时，会有与往常相当不同的感受：调度—检测—维修—试车—交车，顾客的车子到了哪一道工序、是什么状态、用时多少，都可以通过接待室里的显示屏看得清清楚楚，前来修车的客户可以放心地喝茶、看报或聊天。这是杭州的汽车维修企业根据交通部的《机动车维修管理规定》，为构建与客户的和谐氛围所作出的结果。
    这一崭新服务所用的就是国内目前最先进的“电子透明车间”管理系统，这是一套对用户的汽车维修实行全程电脑监控的管理软件。应用这套软件后，所有到汽车修理厂进行监测维修的车主，只要坐在客户休息接待室里喝茶、聊天或看报，就可以明明白白地看到自己的爱车维修到了哪一道程序、整个流程需要多长时间。顾客可以放心地安坐着，再也不用像过去那样不自在地等待，总惦记看看自己的爱车怎么样了。进入交车程序时，这套系统还会通过语音报读的方式提示车主取车。

    在维修业服务日益规范的今天，怎么能让客户安心、放心地修车成了不少汽车维修企业着力追求的服务目标。往常，车主把车子交给修理厂后，就两眼一抹黑，什么都不知道地一味死等或者围着修理师傅递烟、套近乎，确实让很多顾客心中产生不安，也造成顾客与修理企业之间的不少误会。使用了“电子透明车间”这样的管理系统后，让明白消费、放心消费真正落到了实处。与此同时，杭州市其他的一些汽车维修企业也推出了敞开式车间、沟通式维修等服务方式，积极在顾客和企业之间营造良好的信任关系，为构建人与人之间的和谐关系、构建和谐社会作出积极努力，同时也必将吸引更多的顾客上门来享受一流的诚信服务。