前不久，关先生来电求助：上午他开公司的车子到上塘路一家汽车装潢公司贴3M隔热膜，老板要价650元。我要求他开发票，但他不肯开。于是我认为这些3M隔热膜是假的，并表示要让工商和消协的人过来处理，店主慌了，表示愿意私了，并补偿我2万元，但要我写一个收条。

    核实报道：关先生去装潢公司的车间取车，车膜是贴好了，要650元。但由于车是公司的，关先生要开发票回去报销，没发票就得自己掏腰包。但是汽车装潢公司明确表示，没有发票。关先生很生气，你们不开发票我要投诉，再说，你们贴的3M膜也可能是假的，我要举报。

    装潢公司说，要么你把车打开，我们把膜揭了，也不收你的钱了。但关先生不同意，听说贴了假的3M膜要一赔百的，他拒绝打开车门。据关先生说，最后装潢店愿意和他“私了”，答应补偿他2万元，但要关先生写个收条。

    面对这两万元，关先生又不敢贸然收取，“如果写了收条，对方说我敲诈勒索，岂不是麻烦了？”关先生告诉记者，他是湖北人，出了这样的事情，也不知道该怎么给自己维权。

    该汽车装潢公司的3M隔热膜到底是真是假？记者咨询了3M在杭经销商之一“天一”公司。“在杭州，有3M隔热膜经营权的只有3家，上塘路的这家并没有经销权，但也不排除该店通过其他渠道得到真的3M膜，是否真假需要通过质量技术监督部门鉴定，才能下结论。同时，对假一赔百的规定适用于经过授权的经销店。”

    关先生碰到的问题，工商部门又会是怎样的说法呢？随后，记者拨通了“12315”工商投诉电话。接线员表示，如果涉及膜的真假鉴定，需打“12365”质量技术监督部门的投诉电话；如果商家不肯开发票，消费者可以拨打“12366”纳税服务热线进行投诉。

    看来膜的真假问题，马上确定很难，但不开发票的事，应该可以随时投诉的。记者想跟“12366”纳税服务热线联系,一时没有联系上，记者只好将刚才了解到的情况跟关先生进行了沟通。昨天晚上6时半，关先生告诉记者，他已经联系上了拱墅区工商分局，该局的工作人员也已经到了现场，并让他将车开到了工商分局的大院里，等明天取证调查。